北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2494：好评
不是正规的酒店，前台很小不好找，其实是一个公寓的几层。到了以后硬说没有收到艺龙的预定，但是可以按预定价给我们，我不知道艺龙还可以返现就同意了。直到第二次用艺龙收到返现才知道被坑了。
会员3438：好评
房间面积还可以，但设施有些旧，餐饮由旁边的小店解决，价格不贵，但环境太差，适合对酒店品质要求不高的人。
会员7558：好评
七星轩酒店让人感觉很质朴，服务工作也非常人性化，而且总是在实在找不到酒店的时候，七星轩总会有房间为你等候！现在只要是我来西安出